筑城人丨一臺終端改配33次,3個月的“二環旅程”終獲客戶一致好評!
北京二環內,一輛轎車穩穩當當停在賓館一側,警衛人員手持記錄板走來,準備盤點來人信息。
“姓名。”
“李林軍。”
“證件出示一下。”
“給。”
“車上幾人。”
“就我自己。”
待車底盤一并檢查完后,警衛點點頭示意可以進去了,李林軍停好車,背起背包腰板挺的筆直,他已經不記得來過這里多少次了,不過可以肯定的是,每次來都有新的問題要解決。
“老李為這活兒可三個月沒回家了!家里倆孩子半夜哭著找爸爸,這不得好好宣傳宣傳!”小編還未開口,一旁李林軍的同事忙著搶答,看同事著急的模樣,李林軍咧嘴嘿嘿一笑,黝黑的臉上倒是沒什么變化,只是眨眼功夫就發現他耳根紅了。
“我有個疑問,為什么有關長城信安的新聞,兩次都是李林軍?”筑城人系列從啟動開始已有半年之久,能兩次登上筑城人系列稿件的人,李林軍是第一人,這也是小編得知這次又是他時,心有疑惑。
“我們老李可是行家里手,這方面經驗不僅豐富,現場動手能力還強,這活兒還真就他做靠譜。”在場的信安同事臉上與有榮焉,可見這次項目的成功交付,帶給團隊們的振奮非同一般。
“前段時間我參與了一個項目,項目比較重要,條件也比較多......”待信安的同事們起哄完回去工作,濃眉大眼的李林軍開始回憶起那三個月的“二環旅程”。
兩個月的靜候
只為長城保障

不久前,長城信安接到一通重要的采購電話,不僅產品交付時間緊,而且需要派出一名駐場同事,“這種外派工作一般我會參加,主要我以前經常做外派,處理一些臨時性的問題比較拿手。”
李林軍是河南人,照他的話說只要工作不忙,抽空就會開車回家看看家人,但是這次的駐場條件比起以往要嚴格許多,項目方要求駐場前2個月不得離京,否則駐場資格就會被取消,此外需要填報的信息也非比尋常,不僅量大,多數信息更是需要他奔波京內多地開具證明。
與此同時,采購訂單傳達至湖南株洲長城工廠,因為這批訂單的重要性,株洲工廠甚至停下一條產線單獨生產該批型號的終端產品,在全體參與員工的努力下,第一批和第二批產品很快順利交付。這時,已經留京兩個月的李林軍終于接到通知——可以現場進駐了。
“需要服務的駐點共有21家,最近的就在我住的隔壁,最遠的車程要40分鐘,都是在二環內,可以說從正式入駐后,才是忙的開始。”李林軍咧嘴笑道。
一臺終端改配33次
長城服務使命必達
入駐時間正好卡在小長假時期,李林軍從一個辦公地換到另一個辦公地,基本做到無縫銜接,“21個駐點的量其實不少,不僅需要部署我們中國長城的終端,大到打印機、掃描儀,小到話筒等產品都是我一手配置調試,咱中國長城一條龍服務。”
從卸貨到安裝配套,從安裝配套到設備調試,李林軍作為中國長城唯一進駐的技術員事無巨細親力親為,“可以說是腦力和體力的結合吧,項目方給我們配了通勤車,每次出發前都需要報備,記得有一個駐點我一個周跑了8趟,一臺終端按客戶要求最多改配了33次,只要客戶打來電話,我們就立馬出發。”李林軍收起輕松神態,面色認真道:“當天的問題必須當天解決,這關乎中國長城的服務態度。”
往往一天的工作一半時間在解決客戶問題的路上度過,餐食也在車里將就一下,在項目完成前半個多月,據李林軍講述每晚還有項目碰頭會,“一般會開到晚上十一點左右,同步下今天項目進度和明日安排。”
輸入法輸入的是文字
輸出的是長城24小時的熱忱

一個多月的部署過程并非一帆風順,中間還發生過一個“插曲”,有一天晚上客戶發現自己的輸入法出了問題,反饋到李林軍這里已經是晚上十點多,客戶本以為提報的時間太晚,預計解決完應該在第二天傍晚前。沒想到在接到需求后,李林軍協同中國長城支援的同事20余人,連夜組成了解決小組,小組迅速分派各環節任務,不眠不休徹夜排查,終于在第二天中午前給出了解決方案!
“客戶拿到方案時都驚呆了,他們本以為我們會延遲一段時間才會解決。”李林軍說到這臉上不無得意,“這就是咱長城效率,客戶反饋超預期,你就說牛不牛!”

本次項目在李林軍及場外支援同事的共同努力下順利完成,據悉場內所使用的國產網信終端占到了95%,中國長城憑借過硬的硬件產品和優質的售后服務贏得了項目內客戶們的一致好評。在整體結束后,李林軍及同事應項目方回收設備要求,21家駐點開始搬運設備,“最大的一個駐點用6米長的貨車拉了6趟,最后一批從晚上8點開始裝運,持續到凌晨3點結束,看著最后一臺終端裝上車,別人可能看不出來,其實我當時的心情非常激蕩!”說到這,李林軍笑了起來,“當初為了保證項目萬無一失,我們還額外生產了40臺備機、備品跟備件,結果到最后一個都沒用上,幸不辱命,咱長城的品控就是有保障。”
透過水杯升騰的氤氳蒸汽,采訪結束后的李林軍返回工位繼續推進crm的銷售配置單工作,現場恢復了往日忙碌的情景,在實地采訪“筑城人”勞動背后的真實面貌后,可以直觀的感受到每一位長城人普通身軀下蘊含著的無盡熱情,這股熱情如同一劑強心劑感染激勵著周圍人奮勇前行。為此,承載著近2萬名長城員工的中國長城將繼往開來,砥礪前行,以保障國家網絡安全為己任,主動擔起新形勢下網信工作的使命任務,在每一位長城人的腳下,以“闖”的精神、“創”的勁頭、“干”的作風,推動中國長城加快打造核心戰略科技力量,助力國家網信事業持續高質量發展!






